Политика приватности

Politika Privatnosti

U SOFA CLOUD DOO posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i poštovanju vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu ili stupite u kontakt s nama kao kupac, pretplatnik na newsletter ili drugi zainteresovani subjekt.

Izjava o prikupljanju i zaštiti ličnih podataka

Posvećeni smo zaštiti ličnih podataka naših kupaca. Prikupljamo samo osnovne informacije o kupcima koje su neophodne za ispunjavanje naših obaveza.

Kupci su informisani o načinu prikupljanja podataka i imaju mogućnost da izaberu kako će se njihovi podaci koristiti. Svi korisnički podaci strogo su čuvani i dostupni samo zaposlenima kojima su potrebni za obavljanje posla.

Naši zaposleni i poslovni partneri poštuju principe povjerljivosti i usklađenosti sa GDPR regulativom.

Podaci o kompaniji

Puni naziv: SOFA CLOUD DOO
Adresa: UL PRINCEZE KSENIJE BR 91, PODGORICA, Crna Gora
PIB: 03736458
Email: sales@sofa-cloud.com
Telefon: +382 67 094 000

1. Lični podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće lične podatke o vama:

  • Kontakt podaci: Ime i prezime, adresa, email adresa i broj telefona.

  • Podaci o porudžbini: Informacije vezane za vaše kupovine.

  • Podaci o plaćanju: Podaci o platnim karticama.

  • IP adresa: Prikuplja se kada izvršite kupovinu.

  • Komunikacioni podaci: Informacije koje dostavite kada nas kontaktirate ili komunicirate s nama.

  • Marketing i profilisanje: Istorija kupovina, istorija pretraga na web stranici, interakcija s newsletter sadržajem, geolokacija, izabrani jezik i najbliži showroom.

  • Kolačići i slične tehnologije: Kao što je opisano u našoj Politici kolačića.

2. Svrhe i pravni osnov obrade podataka

2.1 Izvršenje porudžbine i korisnička podrška

Svrha: Zaključivanje ugovora sa vama i isporuka naših proizvoda.
Pravni osnov: Izvršenje ugovora (GDPR član 6(1)(b)).

2.2 Marketing i profilisanje

Svrha: Slanje marketinških poruka i personalizovanje vašeg iskustva.
Pravni osnov: Vaša saglasnost (GDPR član 6(1)(a)). Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku.

2.3 Komunikacija

Svrha: Odgovaranje na vaše upite i pružanje podrške.
Pravni osnov: Legitimni interes (GDPR član 6(1)(f)).

2.4 Usklađenost sa zakonskim obavezama

Svrha: Poštovanje zakonskih i regulatornih obaveza.
Pravni osnov: Zakonska obaveza (GDPR član 6(1)(c)).

3. Saglasnost za marketing

Pretplatom na naš newsletter dajete saglasnost da vam SOFA CLOUD DOO šalje marketinške poruke putem emaila, SMS/MMS-a i društvenih mreža. Vaše lične podatke obrađujemo i čuvamo radi personalizovanih komunikacija. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku klikom na link za odjavu ili slanjem upita na sales@sofa-cloud.com.

4. Rok čuvanja podataka

  • Podaci o porudžbinama i transakcijama: Čuvaju se pet godina nakon završetka poslovne godine.

  • Marketinški podaci: Čuvaju se dok ne povučete saglasnost.

  • Komunikacioni podaci: Čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha navedenih u ovoj politici.

5. Otkrivanje ličnih podataka trećim licima

Vaše podatke možemo dijeliti sa dobavljačima usluga, poslovnim partnerima, dostavnim službama i savjetnicima. Međunarodni transferi mogu se vršiti ka pružaocima usluga kao što su Klaviyo, Meta, TikTok, Google, Pinterest, ClickUp, Microsoft i Shopify.

5.1 Međunarodni transferi

Neki naši dobavljači usluga nalaze se izvan EU/EEA. U takvim slučajevima obezbjeđujemo adekvatne zaštitne mjere (kao što su Standardne ugovorne klauzule) kako bismo osigurali da vaši podaci budu zaštićeni u skladu sa GDPR standardima.

6. Vaša prava

Prema GDPR regulativi imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup

  • Pravo na ispravku

  • Pravo na brisanje

  • Pravo na ograničavanje obrade

  • Pravo na prenosivost podataka

  • Pravo na prigovor

  • Pravo na povlačenje saglasnosti

7. Bezbijednost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere, uključujući dvostruku autentifikaciju, kontrolu pristupa, enkripciju i redovne bezbjednosne provjere.

8. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za analitiku, marketing i poboljšanje funkcionalnosti web stranice. Više informacija nalazi se u našoj Politici kolačića.

9. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve promjene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom revizije.

10. Kontakt informacije

Ako imate pitanja ili nedoumice, možete nas kontaktirati:

Email: sales@sofa-cloud.com
Telefon: +382 67 094 000

Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili prilagođena verzija za web stranicu, slobodno reci!